“我也不知道什么时候购买了这个保险产品，在我不知道的情况下已经被扣了半年多的钱！”
8月13日，成都市民吴先生投诉称，他最近看到自己的支付宝账单里有数十笔金额为1元的扣款，从去年11月开始不定时扣，用途是购买中国人民人寿保险股份有限公司（以下简称中国人保寿险）的全民保产品，“但是我从未收到过保险公司的通知或信息”。
吴先生联系支付宝客服要退保退钱，没有得到解决。
中国人保寿险接到投诉后进行了调查，回复称：年11月4日，吴先生在支付宝上购买了全民保终身养老金，金额1元，每周定投；同年11月22日，保险公司客服给他打了回访电话未接听。公司方认为“整个投保过程必须本人使用手机支付宝APP才能操作，只是客户那时候可能没有多少印象，或者因为1元钱根本没了解到是个保险，后面回访也没接到，更加没有印象了”。据悉，这个单子归属于浙江分公司，总公司已协调联系，浙江分公司将为客户办理退保。
近日，吴先生确认已得到了退还的保费，并表示“退掉就可以了，不追究过去了。”
在百度上输入“全民保”，可以发现还有网友也遇到了和吴先生类似的情况。
全民保到底是个什么保险？为什么会让人在“不知道”的情况下购买？
根据支付宝的文字介绍，全民保终身养老金由蚂蚁保险联合中国人保寿险公司联合定制，险种名称为“人保寿险聚财保养老年金保险（分红型）”。该险种年8月在支付宝上线，目前开通人数已超万人。
打开支付宝，点击“蚂蚁保险”即可看到如下页面。
如需详细了解该险种，就需要进行到如下的“开通”页面。
然而，最关键的六项内容——《定期投保协议》、《付款授权》、《投保须知》、《产品说明书》、《保险条款》、《平台服务协议》全部以不显眼的小字呈现，需要分别点击才可阅读，很容易被投保人忽略。
投保系统预设了交费金额“1元”，交费周期为“每周”，这两项均可另外选择，预设显然让投保更快速。如果点击了“同意并开通”，就会被视为同意购买该险种，并授权支付宝按期扣款。开通次日起，保险合同即生效。
全民保终身养老金的产品犹豫期是15天，犹豫期内退保可获全额退款，犹豫期后退保将有一定损失。从网友反映的情况来看，全民保犹豫期后的退保损失大约在20%左右。
根据银保监会的规定，保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。实际上，中国人保寿险后来致电吴先生的回访时间已超过了犹豫期，从而导致吴先生对这个产品完全不了解。
《年互联网保险年度报告》调研数据显示，年互联网保险保费收入为亿元，与年基本持平，该行业自年以来已经经历了跨越式发展。本月，国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》称，允许有实力有条件的互联网平台申请保险兼业代理资质。近年来，各大互联网平台为了能够合法合规地卖保险，争先谋取保险中介牌照，比如：蚂蚁金服有蚂蚁保保险代理有限公司，
推荐文章
热点文章
